Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. június 18. napjától

Weboldal: https://mysu.hu/

Jelen Általános Szerződési Feltételek — a továbbiakban: ÁSZF — a Parlagi Sarolta e.v. által üzemeltetett https://mysu.hu/ weboldalon keresztül elérhető termékek és szolgáltatások megrendelésére, értékesítésére, teljesítésére, valamint a felek jogaira és kötelezettségeire vonatkoznak.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi ügyletre, amely a https://mysu.hu/ weboldalon, illetve a Szolgáltatóval elektronikus úton vagy egyedi egyeztetés alapján jön létre.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Parlagi Sarolta e.v.

Székhely: 1138 Budapest, Danubius utca 5. 2. em. 2/A.

Nyilvántartási szám: 33736685

Adószám: 66313076-1-41

Képviselő: Parlagi Sarolta

Weboldal: https://mysu.hu/

E-mail: mysu@mysu.hu

Impresszumban szereplő e-mail: parlagisarolta@gmail.com

Telefon: +36 30 281 8952

Tárhelyszolgáltató: Magic Qube Korlátolt Felelősségű Társaság

Tárhelyszolgáltató weboldala: https://magicqube.hu

Tárhelyszolgáltató e-mail címe: megoldas@magicqube.hu

A Szolgáltató a tevékenysége során nem veti alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF a mysu.hu weboldalon elérhető termékek megvásárlására, valamint a kapcsolódó szolgáltatások igénybevételére vonatkozik.

A weboldalon történő vásárlással, ajánlatkéréssel, regisztrációval vagy megrendeléssel a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés elektronikus úton jön létre. A megrendelés adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerében kezeli, a Vásárló pedig a visszaigazoló e-mail alapján tudja a megrendelés adatait visszakeresni.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

3. A weboldalon elérhető termékek és szolgáltatások

A MYSU weboldalon egyedi, kézzel készült lakásdekorációs termékek rendelhetők meg.

A fő termékkategóriák:

1. kézzel készült akril festmények vászonra,
2. prémium mű- és szárazvirágokból készült virágkompozíciók,
3. egyedi elképzelések alapján egyeztetett dekorációs megoldások.

A termékek kézzel készülnek, ezért az egyes darabok egyediek. A weboldalon szereplő képek a termékek valós megjelenését mutatják be, ugyanakkor a képernyőbeállítások, fényviszonyok, anyaghasználat és kézműves jelleg miatt kisebb eltérések előfordulhatnak.

A termékek lényeges tulajdonságai az adott termékoldalon találhatók, így különösen a méret, anyag, kaspó típusa, kompozíció magassága, ár és cikkszám.

A Szolgáltató látványterv készítésével is segítheti a Vásárlót. A látványterv-kérés önmagában nem minősül megrendelésnek, fizetési kötelezettséget nem keletkeztet, és nem jelenti a termék lefoglalását. A vásárlás kizárólag a megrendelés véglegesítésével vagy a Szolgáltatóval külön egyeztetett rendelés visszaigazolásával jön létre.

4. Regisztráció és vásárlás

A weboldalon történő vásárlás regisztrációval vagy — amennyiben a weboldal ezt lehetővé teszi — regisztráció nélkül is történhet.

A Vásárló köteles a vásárlás során valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémáért a Szolgáltató nem felel.

A Vásárló felel azért, hogy a megadott e-mail-cím és telefonszám működőképes legyen, és azokon keresztül a Szolgáltató vagy a szállító szolgáltató el tudja érni.

A regisztrált felhasználó köteles jelszavát bizalmasan kezelni. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a belépési adatait illetéktelen személy számára hozzáférhetővé tette.

5. A megrendelés menete

A Vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba” gomb használatával helyezheti a kosárba.

A kosár tartalma a rendelés véglegesítéséig módosítható. A Vásárló módosíthatja a mennyiséget, eltávolíthat terméket, illetve megváltoztathatja a megadott számlázási és szállítási adatokat.

A megrendelés leadásához a Vásárlónak meg kell adnia a szükséges számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, valamint ki kell választania a szállítási és fizetési módot.

A rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus vagy egyedi visszaigazoló e-mailt küld. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés főbb adatait, így különösen a megrendelt terméket, mennyiséget, vételárat, szállítási díjat, fizetési módot és a megadott szállítási adatokat.

Amennyiben a Vásárló a visszaigazolásban hibát észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé a mysu@mysu.hu e-mail címen.

Amennyiben a megrendelt termék időközben nem elérhető, sérült, vagy más okból nem teljesíthető, a Szolgáltató erről a Vásárlót tájékoztatja, és egyeztet a rendelés módosításáról, cseretermékről vagy a vételár visszatérítéséről.

6. Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők.

A termék ára az adott termékoldalon szereplő vételár. A vételár a szállítási díjat nem tartalmazza, kivéve, ha a weboldalon vagy a fizetési felületen ettől eltérő tájékoztatás szerepel.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendelések vételárát nem érinti.

Amennyiben a weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg, például rendszerhiba miatt irreálisan alacsony ár, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, amelynek ismeretében a Vásárló dönthet a rendelés fenntartásáról vagy törléséről.

7. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

1. online bankkártyás fizetés,
2. banki átutalás,
3. utánvét.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Banki átutalás esetén a Szolgáltató a fizetéshez szükséges adatokat a rendelést visszaigazoló e-mailben küldi meg. A megrendelt termék feladása az összeg beérkezését követően történik.

Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a futárnak vagy a csomagponton fizet. Csomagponti utánvét esetén a fizetés bankkártyával történhet.

8. Szállítás

A Szolgáltató a termékeket Magyarország területén házhoz szállítással vagy csomagpontra történő szállítással juttatja el a Vásárlóhoz.

A házhoz szállítást a Magyar Posta végzi. A házhoz szállítás díja: 2 800 Ft / csomag.

A csomagpontra szállítás a Foxpost hálózatán keresztül történik. A csomagpontra szállítás díja: 1 700 Ft / csomag.

A személyes átvétel jelenleg nem választható átvételi mód.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik. A Vásárló köteles olyan szállítási címet és telefonszámot megadni, ahol a kézbesítés időszakában elérhető.

A Szolgáltató a csomagot a megrendeléstől, illetve előre utalásos vagy bankkártyás fizetés esetén a vételár beérkezésétől számított 2 munkanapon belül átadja a kézbesítő szolgáltatónak.

A kézbesítő szolgáltató esetleges késedelméért a Szolgáltató csak akkor felel, ha a késedelem neki felróható okból következik be.

Külföldre történő szállítás kizárólag egyedi egyeztetés alapján lehetséges, amennyiben a Szolgáltató ezt vállalja.

9. Sérült csomag, hibás teljesítés

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor lehetőség szerint megvizsgálni. Amennyiben a csomagon külsérelmi nyom, sérülés vagy bontás látható, a Vásárló jogosult jegyzőkönyv felvételét kérni a szállítótól.

Amennyiben a termék átvételkor sérültnek vagy hibásnak tűnik, a Vásárló köteles erről mielőbb értesíteni a Szolgáltatót.

Sérülés vagy hiba esetén a Vásárló lehetőség szerint készítsen fényképet a csomagról, a sérülésről és a termékről, majd küldje el azokat a mysu@mysu.hu e-mail címre, vagy keresse a Szolgáltatót a +36 30 281 8952 telefonszámon.

A hibás teljesítésből eredő igényekre a kellékszavatosságra, termékszavatosságra és adott esetben a jótállásra vonatkozó szabályok irányadók.

10. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A 14 napos elállási határidő:

1. egy termék esetén a termék átvételének napját követő naptól kezdődik,
2. több termékből álló rendelés esetén az utolsóként átvett termék átvételének napját követő naptól kezdődik.

A Vásárló az elállási jogát a termék átvétele előtt is gyakorolhatja.

1Az elállási szándékot a Vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti e-mailben vagy postai úton. Az elállási nyilatkozatot a Szolgáltató alábbi elérhetőségére kell küldeni:

E-mail: mysu@mysu.hu

Postai cím: 1138 Budapest, Danubius utca 5. 2. em. 2/A.

A Vásárló határidőben gyakorolja az elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A Vásárló az elállási jog gyakorlását követően köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A termék visszaküldési címét a Szolgáltató e-mailben egyezteti a Vásárlóval.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik, vagy a visszaküldésre hibás teljesítés miatt kerül sor.

A Szolgáltató utánvéttel visszaküldött csomagot nem köteles átvenni.

Elállás esetén a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett vételárat és a szokásos szállítási díjat, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik hozzá, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

A Szolgáltató vállalása szerint a visszaérkezett és ellenőrzött termék vételárát lehetőség szerint 8 napon belül visszautalja.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módban állapodik meg a Szolgáltatóval.

A Vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

11. Az elállási jog kizárása

A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.

Egyedi megrendelésre, személyre szabott színvilággal, mérettel, kompozícióval vagy más egyedi igény alapján készített termék esetén a Szolgáltató a gyártás megkezdése előtt tájékoztatja a Vásárlót arról, ha az adott termékre az elállási jog nem alkalmazható.

A Szolgáltató a weboldalon szereplő készleten lévő festményekre és virágkompozíciókra pénzvisszafizetési garanciát biztosíthat a visszaküldés menete szerint. Ez a vállalás nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő jogait.

12. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló az átvételtől számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A Vásárló — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy kicserélést a Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló — választása szerint — kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó, illetve forgalmazó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Vásárló termékszavatossági igényét a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.

A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

14. Jótállás és garancia

A Szolgáltató jogszabály alapján kötelező jótállást kizárólag azon termékek esetén biztosít, amelyek a hatályos jogszabályok szerint kötelező jótállás alá tartoznak.

A kötelező jótállás fennállása, időtartama és feltételei mindig a hatályos jogszabályok alapján kerülnek meghatározásra.

A Szolgáltató a MYSU termékekre a weboldalon feltüntetett módon garanciát, illetve pénzvisszafizetési garanciát vállalhat. Az önkéntes garancia pontos tartalmát, időtartamát és feltételeit a termékoldal, a visszaküldés menete, illetve a felek közötti egyedi egyeztetés tartalmazza.

Az önkéntes garancia nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy kártérítési jogait.

15. Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel, szolgáltatással, rendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

E-mail: mysu@mysu.hu

Telefon: +36 30 281 8952

Postai cím: 1138 Budapest, Danubius utca 5. 2. em. 2/A.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgálja és szükség szerint orvosolja.

Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles az elutasítás indokát közölni.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott választ a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

16. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita tárgyalás útján nem rendeződik, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: +36 1 488 2131

A Vásárló jogosult panaszt tenni a fogyasztóvédelmi hatóságnál is.

A Vásárló jogosult fogyasztói jogvitából eredő igényét bíróság előtt érvényesíteni.

1Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért a Szolgáltató ÁSZF-je nem tartalmaz ODR-platformra mutató linket.

17. Felelősség

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek, ugyanakkor az esetleges elírásokért, technikai hibákért vagy átmeneti elérhetetlenségért a jogszabályok által megengedett mértékben nem vállal felelősséget.

A Vásárló a weboldalt saját felelősségére használja.

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a Vásárló hibás adatközléséből, a weboldal nem rendeltetésszerű használatából, vagy a Vásárló érdekkörében felmerülő technikai problémából erednek.

A Szolgáltató nem felel olyan külső szolgáltatók tevékenységéért, amelyekre a weboldal linket vagy hivatkozást tartalmaz.

18. Szerzői jogok

A mysu.hu weboldal és annak tartalma szerzői jogi védelem alatt áll.

A weboldalon szereplő fotók, szövegek, grafikák, logók, termékleírások, festmények, kompozíciók és egyéb kreatív tartalmak a Szolgáltató vagy az arra jogosult személy szellemi alkotásai.

A weboldal tartalmának másolása, módosítása, közzététele, kereskedelmi célú felhasználása vagy továbbértékesítése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Vásárló a weboldal tartalmát kizárólag saját, személyes célra tekintheti meg és használhatja.

19. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatóját megismerte.

20. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

A módosítás a már visszaigazolt megrendelések feltételeit nem érinti, kivéve, ha a módosítás a Vásárló számára kedvezőbb, vagy ha a felek erről külön megállapodnak.

21. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató és a Vásárló törekednek arra, hogy esetleges vitáikat elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezzék.